Điều kiện sử dụng website và dịch vụ KétSuite: tài khoản, trách nhiệm dữ liệu, quyền sở hữu, thanh toán, chấm dứt dịch vụ và cách giải quyết yêu cầu hỗ trợ.
1. Phạm vi và thỏa thuận dịch vụ
Điều khoản này mô tả điều kiện sử dụng website KétViệt và dịch vụ KétSuite có liên kết đến trang này. Bên cung cấp dịch vụ là KET VIET JSC, sử dụng tên thương mại KétViệt, đăng ký tại Việt Nam. Địa chỉ đăng ký: 343E4 Lac Long Quan, Hoa Binh Ward, HCMC, VN. Liên hệ về điều khoản tại hello@ketviet.vn.
Hợp đồng, đơn đặt hàng và phụ lục được hai bên chấp thuận xác định phạm vi triển khai, gói dịch vụ, đơn vị cung cấp, phí và các điều kiện riêng. Khi có khác biệt, điều kiện riêng đã thỏa thuận được ưu tiên trong phạm vi khác biệt đó, nhưng không loại trừ quyền hoặc nghĩa vụ bắt buộc theo pháp luật. Trang giới thiệu, lộ trình và bài viết không tự tạo thành hợp đồng hay cam kết ngày phát hành.
2. Tài khoản và thẩm quyền
Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác và có quyền đại diện nếu sử dụng thay cho một tổ chức. Quản trị viên chịu trách nhiệm mời đúng người, phân quyền phù hợp và thu hồi quyền khi người dùng thay đổi vai trò hoặc rời tổ chức.
Mỗi người cần bảo vệ thông tin xác thực, thiết bị và phiên đăng nhập của mình; không chia sẻ mật khẩu hoặc mã xác thực. Khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thông báo ngay cho quản trị viên và KétViệt để phối hợp xử lý.
Google và Apple, khi được bật, là phương thức xác thực. Việc sở hữu một tài khoản bên ngoài hoặc có địa chỉ email giống người trong tổ chức không tự tạo quyền truy cập dữ liệu của tổ chức đó. Liên kết, thay đổi và khôi phục phương thức đăng nhập có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
3. Quyền sử dụng và hành vi không được phép
Trong phạm vi gói dịch vụ và thỏa thuận có hiệu lực, bạn được sử dụng tính năng được cung cấp cho công việc hợp pháp của mình. Bạn không được:
- Truy cập, thu thập hoặc sửa dữ liệu, tài khoản hay tenant không thuộc phạm vi được cho phép.
- Giả mạo danh tính, lấy cắp thông tin xác thực, phát tán mã độc, thư rác hoặc nội dung vi phạm quyền của người khác.
- Né tránh kiểm soát truy cập, giới hạn gói dịch vụ, thử nghiệm miễn phí hoặc biện pháp chống lạm dụng bằng thông tin sai hoặc nhiều tài khoản giả.
- Gây gián đoạn dịch vụ, dò quét hoặc kiểm thử xâm nhập ngoài phạm vi được chấp thuận.
- Dùng dịch vụ để thực hiện hành vi bị pháp luật cấm hoặc xử lý dữ liệu khi chưa có căn cứ và thẩm quyền phù hợp.
Nếu phát hiện lỗ hổng, hãy gửi thông tin tối thiểu cần tái hiện đến đầu mối hỗ trợ; không khai thác thêm, công bố dữ liệu cá nhân hoặc làm ảnh hưởng hệ thống khác.
4. Dữ liệu của khách hàng và sở hữu trí tuệ
Khách hàng giữ quyền đối với dữ liệu và nội dung do mình cung cấp. Khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp, độ chính xác, quyền sử dụng và các thông báo/đồng ý cần thiết đối với dữ liệu đó.
KétViệt chỉ được xử lý dữ liệu trong phạm vi cần để cung cấp dịch vụ, thực hiện thỏa thuận, hỗ trợ, bảo vệ hệ thống và đáp ứng nghĩa vụ pháp luật như mô tả trong chính sách quyền riêng tư. Việc tải dữ liệu lên không chuyển quyền sở hữu dữ liệu cho KétViệt.
Quyền đối với phần mềm, thương hiệu, thiết kế và tài liệu thuộc chủ sở hữu tương ứng. Thành phần nguồn mở chịu giấy phép riêng; điều khoản này không hạn chế các quyền được giấy phép đó cấp. Nội dung giới thiệu và bài viết trên website không thay thế tư vấn pháp lý, thuế hoặc kế toán dành cho trường hợp cụ thể.
5. Gói dịch vụ, phí, gia hạn và hoàn tiền
Giá, tiền tệ, thuế, số người dùng, chu kỳ thanh toán, thời hạn gói và điều kiện ưu đãi được xác định ở báo giá, đơn đặt hàng hoặc màn hình giao dịch áp dụng tại thời điểm mua. Tính năng thử nghiệm hoặc được ghi “sắp ra mắt” không được coi là đã cung cấp.
Điều kiện tự động gia hạn, nếu áp dụng, phải được thông báo trước khi khách hàng chấp thuận. Khách hàng cần gửi yêu cầu hủy gia hạn theo kênh và thời hạn của giao dịch; việc đăng xuất, gỡ ứng dụng hoặc thu hồi đăng nhập Google/Apple không phải thao tác hủy thuê bao.
Yêu cầu kiểm tra khoản thu, hủy dịch vụ hoặc hoàn tiền được tiếp nhận tại đầu mối hỗ trợ, kèm mã đơn/hóa đơn và lý do. Quyền hoàn tiền và phí được xử lý theo giao dịch đã chấp thuận và pháp luật áp dụng; không mặc định mọi khoản thu đều không hoàn lại. Không gửi số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thẻ qua email. Phí của nhà cung cấp tích hợp được áp dụng theo thỏa thuận với nhà cung cấp đó.
6. Vận hành, hỗ trợ và dịch vụ bên thứ ba
Tính năng khả dụng phụ thuộc phiên bản, gói, quyền và môi trường triển khai. Phạm vi hỗ trợ, lịch bảo trì, sao lưu, khôi phục và mức dịch vụ được xác định trong thỏa thuận tương ứng; không mặc định có cam kết hoạt động liên tục hoặc SLA chỉ từ nội dung website.
Kết nối Google, Apple và các tích hợp khác còn chịu điều kiện của nhà cung cấp. Việc bên thứ ba thay đổi API, quyền truy cập hoặc ngừng dịch vụ có thể ảnh hưởng tích hợp. KétViệt thông báo thay đổi có liên quan và phối hợp xử lý trong phạm vi thỏa thuận.
Trước khi thực hiện nghiệp vụ quan trọng, người dùng cần kiểm tra dữ liệu nguồn, quyền thao tác và kết quả. Tổ chức cần có quy trình đối soát và quản lý bản sao dữ liệu phù hợp với nhu cầu của mình.
7. Tạm ngừng, chấm dứt và xử lý dữ liệu
Quyền truy cập có thể bị giới hạn khi có rủi ro an toàn, sử dụng trái phép, yêu cầu hợp lệ của cơ quan có thẩm quyền hoặc vi phạm nghĩa vụ dịch vụ. Việc xử lý cần tương xứng với phạm vi ảnh hưởng; chúng tôi thông báo lý do và cách khắc phục khi được phép và khả thi. Trường hợp khẩn cấp có thể cần hạn chế trước để bảo vệ tài khoản và hệ thống.
Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt theo hợp đồng. Trước khi kết thúc, cần thống nhất dữ liệu xuất/bàn giao, người nhận có thẩm quyền và nghĩa vụ thanh toán còn lại. Xóa tài khoản cá nhân, xóa dữ liệu tenant và hủy hợp đồng là các yêu cầu khác nhau; xem hướng dẫn xóa tài khoản và dữ liệu.
Dữ liệu phải giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp được tách khỏi mục đích sử dụng thông thường và giới hạn truy cập phù hợp. Không mặc định toàn bộ chứng từ doanh nghiệp bị xóa khi một nhân viên rời tổ chức.
8. Trách nhiệm, khiếu nại và thay đổi
Trách nhiệm của các bên được xác định theo hợp đồng và pháp luật áp dụng, xét đến nghĩa vụ, hành vi và thiệt hại thực tế. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm hoặc quyền bảo vệ người tiêu dùng mà pháp luật không cho phép loại trừ.
Khi có khiếu nại, gửi thông tin giao dịch, mô tả vấn đề và kết quả mong muốn đến đầu mối hỗ trợ. Các bên ưu tiên trao đổi và giải quyết trên cơ sở thông tin kiểm chứng được; nếu không giải quyết được, thực hiện cơ chế tranh chấp theo hợp đồng và pháp luật áp dụng.
Ngày cập nhật xuất hiện ở đầu trang. Thay đổi quan trọng đối với dịch vụ đang sử dụng cần được thông báo và thực hiện theo thỏa thuận; không mặc định áp dụng hồi tố một điều kiện bất lợi cho giao dịch đã hoàn tất. Thông tin về dữ liệu cá nhân nằm trong chính sách quyền riêng tư.