01 · Từ đơn hàng đến mua lại
Bán hàng & Chăm sóc khách hàng
Quản lý toàn bộ hành trình khách hàng trên một dữ liệu chung, từ báo giá đến hậu mãi.
- Báo giá, đơn bán, giao hàng và hóa đơn
- POS bán lẻ tại quầy, đa phương thức thanh toán
- Danh bạ khách hàng, nhà cung cấp và lịch sử giao dịch
- CRM cơ hội bán hàng, upsell, win-back và giữ chân
- Phiếu CSKH, phân loại yêu cầu, SLA và xử lý khiếu nại
- Chăm sóc sau giao hàng, lịch gọi lại và công việc “Hôm nay”
- CSAT, cảnh báo đánh giá thấp và dashboard hiệu suất nhân viên
- Tích điểm, hạng thành viên và đo lường mua lại
- Đồng bộ đơn Pancake và kênh bán hàng bên ngoài